疫情後時代，台灣職場大變

一株病毒席捲全球，帶來失控的疫情，更重創各國經濟。

雖然，防疫有成讓世界看見台灣「Taiwan」，但我們仍無法逃離病毒所帶來的各種衝擊。

從今年二月開始，產業受創、百業蕭條、數萬人被迫放無薪假，不論是企業、個人都籠罩在不確定陰影中。 

 

＜產業板塊大位移＞ 

據第一季數據統計，台灣受創最嚴重包括下列三種產業，雖然餐飲、航空旅遊、運輸相關人員需求仍存在，但回流速度端看產業復甦情況: 

1.    交通運輸

境內境外管制措施下，航空公司停飛大部分國際航線；因為在家自主管理、在家工作，減少對計程車、陸上運輸需求。在沒有營收情況下，企業只能減薪、裁員、尋求國家協助度過難關；自營商只能停工自救、咬牙苦撐。 

2.    觀光休閒

觀光旅遊業受害最深，包括旅行社、飯店、旅遊運輸、餐飲、遊樂休閒，因為等不到客人，多數店家自行縮短營業時間，降低營運成本，或乾脆選擇關門。相較於前半年，端午連假報復性的消費，讓景氣開始回溫，但真正的復甦仍視疫情發展。

3.    百貨零售

害怕群眾聚集被感染，不論百貨公司、KTV、酒吧，逛街消費人潮銳減，許多業者也都配合政府防疫政策，停止營業。雖然近日疫情趨緩，假日期間人潮回籠，整體業績仍然無法回復以往水準。 

這次疫情在歐美各地迅速擴展，造成駭人的染病、死亡人數，國人對於醫療、自身健康防護意識大幅提升，估計可能從中受惠產業包括： 

1.    醫療保健

從口罩到相關防疫醫療物資被瘋狂搶購，生技醫療相關產業再次受到青睞，尤其是疫苗研究、藥品開發都受到國家重視；除了投入政府基金，派駐醫療研究專家，希望透過產官合作快速發展出解決方案。 

2.    宅經濟

不敢出門怕被感染，大家只好在家滑手機上網購物，消費型態從線下轉到線上，包括線上學習平台、影音串流，近期新客戶數明顯增長。另外，遠距工作也帶動相關設備需求成長，例如筆記型電腦、耳機、錄音設備等電子設備。 

3.    人身保險

新冠病毒感染率已從年長者擴及至年輕族群，加上COVID-19被列入台灣法定傳染病後，大家為了更周全的醫療保障，對於醫療險、人身壽險需求也隨之提升。 

4.    物流、宅配服務

網路電商業務暴增，助長物流業發展，短期內我們可以預期，物流商家將招募更多人力，投入外送、宅配服務。業者為了提升服務效能，大量使用數據分析，相關IT技術工程職缺也跟著大幅增加。 

5.    新興行業

A.   健康產業：科技、醫療是台灣最具優勢、實力兩大產業，將來如何結合催生智慧醫療，更是企業大廠的新商機。運用創新科技，開發數位醫療、精準醫療、數位防疫、長照醫護等，將趨動台灣健康產業大躍進。

B.   線上知識服務平台：遠距帶動線上學習人口成長，將吸引更多人投入線上講師、諮詢師、教練行業。 

＜面對失業潮，台灣勞工該如何應對＞ 

據勞動部最新資料顯示，因宅經濟、科技製造產業仍有穩定人力需求，相較四月底，七月總人力需求預估增加約2萬人左右。雖然暑假到來，可為旅遊休閒帶來另一波商機，但面對未來不確定性，多數企業基於營運考量，仍選擇放無薪、減薪假。面臨被裁員後轉職問題，我們該如何面對失業，減輕自身衝擊？ 

1. 做好心理建設

已被停薪、減薪的勞工，在面臨短期經濟壓力、對未來前途茫然的焦慮，除了透過心理諮商輔導，必須主動尋求公司、政府協助，例如延遲繳納信用卡、房貸款項、申請失業補助，協議勞資合約從正職轉為兼職或時薪支付方式，讓勞資雙方都可渡過短期財務衝擊。 

2. 避開受創產業

年輕人較喜愛從事行業如餐飲娛樂、觀光零售業，這次受創最為嚴重，建議求職、轉職者要避開這些易受景氣影響產業，例如原本從事觀光旅遊，轉職到電商客服發展。 

3. 接受不同的工作型態

碰到景氣反轉，企業在無法獲利狀況下，勢必採取緊縮政策。大家需共體時艱，企業提供不同工作型態，如時薪制、彈性工時、兼職，除了維持服務品質，也能有效控制營運成本；勞工接受不同工作條件，讓自己可以維持生活開銷，渡過失業難關。 

＜首當其衝的新冠世代＞ 

印象中，青年人就業應該比起中年族群來得樂觀些，事實不然，因為產業結構改變、國內接單國外生產，自2008年金融海嘯過後，青年失業似乎已和景氣循環脫鈎。根據主計處統計2019年全國失業率約3.7%，但20~24歲失業率卻高達12%，主要因為大學畢業生初入職場，穩定性不足，經常換工作。 

分析青年失業情況，資料顯示53%年輕人雖有工作機會，但因為「待遇太低」不願屈就；有3成人說：「找不到想要的職業類別」，所以未能及時就業。另外，年輕人喜歡從事與景氣波動敏感行業例如餐飲、零售服務業，當經濟衰退時，就業機會將大幅降低。 

在此提醒，即將步入社會畢業生，準備履歷時應該注意以下事項；同時，為了提升面試機會，必須加強自己的優勢。 

準備履歷時，一定要避免 

1. 應徵不同職缺，使用同一份履歷

有些畢業生貪圖方便，一招一式走天下，即使應徵不同職缺，使用同一份履歷。如果你是人資，收到應徵貿易業務助理的履歷，卻標榜擁有多張金融證照，你認為有加分作用？可想而知，一定是已讀不回。 

2. 未附上自傳，或自傳冗長，完全看不出個人特色

畢業生面臨最大的求職挑戰，就是沒有相關工作經驗，透過自傳說明背景、優點、未來工作展望，可以加強求職優勢。基本上，沒有附上自傳，或是附上缺乏個人特色自傳，毫無疑問，就是已讀不回。 

3. 未附上照片，或使用可愛造型、模糊不清生活照

照片可以加深人資對你的印象，未附上照片，可能是見不得人，或刻意搞神秘？更糟的是，使用可愛造型、模糊不清生活照，代表不重視職場文化。當然，人資也會選擇已讀不回。 

4. 個人優勢、強項和應徵工作內容無關

就是雞同鴨講，表示你不清楚職務內容，更不了解需具備的條件。除非有其他適合你的職缺，人資看到這類履歷，也是已讀不回。 

5. 履歷的編排太過花俏、雜亂，毫無重點

在畢業季裡，人資每天收到上百封履歷，只有整齊、條列式、有重點的履歷才會被看見。請不要使用網路公版、格式花俏的履歷格式，否則人資會直接跳過，不想讀也不回。 

準備履歷時，擅用優化技巧 

四年的大學生活，除了課堂上學到的知識、技能，一定參加過許多校內、校外活動。不要低估這些所學、專長，試著找出你最擅長、最佳表現，轉化成求職優勢。 

1.    用SWOT分析，條列自己競爭能力

列出優點(S)、缺點(W)、具備的競爭能力是否可以勝任應徵職務(O)、面對競爭的反擊能力(T)，先通盤了解自己的強項、優勢，才能強化履歷。例如平常愛打屁，代表活潑主動、喜歡與人交往，就有機會找到行銷、業務相關工作。 

2.    運用職場能力分析，找出自己的工作能力

通知面試後，有些企業會透過性向、職業能力測試，了解應試者職務適合度、團隊合作力、應變處理能力。建議畢業生先找出自己的工作能力，如果符合企業看重的行為，例如認真負責、主動積極、團隊合作、分析思考、溝通協調等，就可以在面試中好好表現。 

3.    加強非工作經驗

詳列你曾主持、參與的專案、學術研究、得獎記錄、社團活動等。運用活動的積極參與度、貢獻度，加強你的主動性、溝通協調能力。雖然乍看這些不屬於職場工作範圍，實際上都必須運用職場能力才能完成任務、目標；同時，利用圖片、影像、數字加深人資對你的印象。

●數字化：如果主辦過大型活動、專案，可以列出活動參加人數、活動經費、成效分析等來展現你的規劃、分析能力。

●圖片影像：截取2~3張具代表性、影像清晰圖片，增加履歷趣味性、可看性。 

＜創造具彈性勞動市場＞ 

後疫情時代新生活，數位科技帶動的商業模式崛起，進一步影響消費型態、未來經濟發展方向。我們已經看到宅經濟、平台經濟、共享經濟、零工經濟，這些多元、新型態工作模式需要政府、企業聯手制定有別於傳統的勞資規範、工作條件，並提出因應對策，解決目前勞工就業困難、轉職機制不足問題。

●因應數位轉型、數位人才大量需求，聯合企業提供就業媒介平台、技術培訓計畫，幫助現有勞工轉職、再就業。

●修訂相關勞動法規，以因應新創產業發展，讓企業願意提供多元工作選擇。

●提出相關基本工作保障，鼓勵勞工從事非傳統型態職務。 

企業轉型從實體銷售轉向電商模式，由內用轉向外送，由真人服務轉向無接觸經濟模式。這些轉變讓大數據分析、資安工程師、網路行銷人才需求大增，薪資行情也可能因為缺人、搶人而水漲船高。這時，建議畢業生、尋求轉職工作者，盡量朝宅經濟、遠距、數位科技方向發展。