Don't be evil

當 Google 創辦人賴利．佩吉（Larry Page）與謝爾蓋．布林（Sergey Brin）對外宣布，Google 為重組其龐大的組織業務、另開母公司 Alphabet，並將執行長交棒給皮蔡時，這或許是外界對他最大的疑惑。

相對於情緒起伏鮮明的領導者，皮蔡似乎顯得有點「無趣」，甚至有人進一步質疑他「缺乏領導魅力」；多數人習慣領導者有豐富的傳奇性色彩，將此視為「風格」或「魄力」。

但真的可以「以貌取人」嗎？

英國倫敦大學商業心理學教授查莫洛．普若謬齊克（Tomas Premuzic）卻持相反看法，情緒波動大的管理者，往往讓組織裡的工作者惶惶不安、時刻緊繃，反而「無聊」的人格特質，顯示了個人對於情緒掌握的成熟度，與這樣的人相處起來愉快、穩定，也值得信賴。

擔任創辦人願景的「翻譯官」，也是組織目標的「推動者」

普若謬齊克認為，多數與領導者相關的內容都會強調「個人魅力」，可能只是一種「自戀」的變相說法，

「比起個人風格與特色，世界上最優秀的領導者，更應該具備穩定、禮貌與體貼的人格特質。」

對於他的同事們而言，他也不是獨攬大權型的領導者。

Google 的前產品經理明妮．伊格索爾（Minnie Ingersoll）受訪時曾表示， 「他不是個會讓事情極端分化的人，面對衝突，他強調合作，避免兩造對抗。」

這或許也是佩吉對他如此重視的原因，皮蔡強大的溝通能力，幾乎就是佩吉暢談願景與目標時的「翻譯官」與「推動者」。

重視合作、信任團隊，把舞台留給員工

有別於佩吉總是喜歡訂定高不可攀的目標，大膽的想法讓員工對任務既期待又恐懼；皮蔡的風格截然不同，他喜歡鼓勵團隊、富有同理心，「他在產品的戰略層面是個夢想家，但卻能夠用非常貼近人心的方式，鼓勵團隊貼近目標，」Google 產品管理副總裁凱薩．辛格塔（Caesar Sengupta）這樣形容他的上司。

皮蔡認為，

一位領導者的重要任務，不是要證明自己多厲害，而是確保手下有許多傑出、可以獨當一面的人才。

領導一間員工有 6 萬多名的企業，想要把事情做好，得仰賴其他領導者， 「我最常做的事情是，學會授權、給予他們所需要的空間，並且信任我的團隊。」

反倒是在同事需要他出面代表 Google 時，他總是義不容辭。

Google 營運長菲利普·辛德勒（Philipp Schindler）曾說，有次他在家裡招待一名重要貴賓時，曾打電話給皮蔡，請他晚餐時間出席，親自向客人介紹 Google 的願景與故事，皮蔡二話不說立即現身。

「讓別人成功，是我的信念、也才是我該做的事情，」 皮蔡認為，他最重要的工作，不是展現自己的才能，而是 「為他人披荊斬棘、消除障礙，成為那個開路的人。」

桑德爾．皮蔡的管理 3 心法

1. 抱持危機意識，盼組織保有彈性

皮蔡一向抱著「企業愈大愈不利」的隱憂，怕組織因龐大而變得僵化。他努力保持 Gooagle 擁有初創時期的靈活與彈性，以利隨時回應世界的需求與對手的攻擊。

2. 跟自己比，不隨競爭對手起舞

在研發 Chrome 瀏覽器時，微軟的 IE 正稱霸天下，當時的同事回想，皮蔡很少問出「我們要怎麼與對方競爭」的問題，反而不斷構思「我們要如何才能建立一個更好的瀏覽器」。

3. 企業能貢獻什麼，比個人名氣更重要

矽谷有很多優秀的領導者，但比起自已成為知名人物，皮蔡更在乎 Google 這家企業，對世界產生什麼樣的影響。

Google 的企業宗旨是 「Don't be evil」 ，「我們在各個領域都是一種象徵，因此必須保持自己在更高的道德標準上。」